Preguntas más frecuentes de Compradores

¿Qué es TicketExchange y cómo funciona?

TicketExchange es el nuevo servicio en línea de Ticketmaster que permite hacer transacciones confiables y seguras de fan a fan. Los compradores simplemente seleccionan el/los boleto(s) que desean en base al precio y ubicación de asientos, sin tener que apostar contra otros compradores, sin tener que coordinar la entrega proveniente de vendedores anónimos, y sin el riesgo de que los boletos no sean legítimos.

¿Cómo puedo saber si los boletos que compro son legítimos?

Ticketmaster proporciona servicios de boletaje para muchos lugares en los Estados Unidos, lo que quiere decir que los boletos para esos lugares son rastreados en los sistemas computarizados de Ticketmaster. Debido a que Ticketmaster rastrea estos boletos, sólo Ticketmaster puede garantizar que cuando un boleto se compra a través de TicketExchange, éste es legítimo. Si un boleto es anulado o falsificado, los sistemas de Ticketmaster lo detectarán y no permitirán que sea revendido a través de TicketExchange. Ticketmaster logra esto al requerir que los vendedores proporcionen el número de código de barra para cada boleto que quieren vender. Así, Ticketmaster verifica el código de barra contra el contenido en su base de datos, y si determina que es válido, entonces publicará el boleto junto con la descripción generada automáticamente sobre la sección, fila y número de asiento del boleto. Si usted compra un boleto, Ticketmaster cancelará el código de barra original (de esta forma invalidando el boleto original) y le proporcionará un boleto nuevo.

¿Necesito ponerme en contacto directamente con el vendedor para coordinar el pago de los boletos en persona?

No, ¡Ticketmaster se encargará de todo esto! Nosotros facilitamos su transacción en TicketExchange, haciendo que el comprar boletos sea simple, confiable y seguro.

¿Cómo pago por mis boletos?

Se aceptan las principales tarjetas de crédito para realizar su pago. No se acepta efectivo, cheques ni giros postales. De la misma forma en que Ticketmaster no acepta certificados de regalo para compras en línea; los certificados de regalo no pueden ser utilizados para realizar compras en TicketExchange.

¿Cómo me van a enviar mis boletos?

Dependiendo del evento, Ticketmaster ofrece las opciones de envío de boletos por TicketFast^® o UPS regular. En algunos casos, también se ofrecerá o será necesario recogerlos por la opción de Will Call. Entérese más acerca de TicketFast^®.

¿Puedo comprar sólo parte de una publicación?

Todas las publicaciones cuentan como una sola transacción; por lo tanto, sólo toda la publicación puede ser comprada durante una venta.

¿Qué hago si no están publicados boletos para un evento al que deseo asistir?

¡Vuelva después y cheque con regularidad! Podemos obtener varias publicaciones nuevas diariamente. Si usted está buscando boletos para eventos deportivos, muchos equipos permiten que los titulares de boletos de temporada revendan sus boletos en sitios que tienen la marca del equipo deportivo que están siendo alojados por Ticketmaster. Si quiere ver una lista de estos equipos, haga clic aquí..

¿Qué cuotas están asociadas con la compra de boletos?

El comprador pagará cuotas que pueden reflejarse durante el proceso de compra o que pueden ya estar incluidas y deducidas de la cantidad que ve mostrada como el precio de reventa del boleto.

¿Cuál es el Precio Actual del boleto?

"El Precio Actual" incluye el precio original más cualquier otra cantidad que haya sido agregada por el Vendedor o cualquier otro Vendedor que haya tenido el boleto antes que él/ella. También pueden incluirse otros montos o cuotas en el precio actual, o pueden ser agregadas sobre el precio actual. Si se agregan cantidades adicionales sobre el precio actual, éstas serán mostradas en el sitio Web antes de que usted complete su compra.

¿Qué pasa si se cancela un evento?

De vez en cuando, el promotor, equipo, banda o lugar cancela o pospone los eventos por diferentes razones, entre las que se pueden incluir condiciones climatológicas o situaciones que afectan la presentación, el lugar, los jugadores, la administración, el personal o al público. Si usted compró un boleto para un evento cancelado a través de TicketExchange, no lo ha revendido a través de TicketExchange y lo regresa de acuerdo a las instrucciones que le proporcionamos, entonces haremos todo lo posible para asegurarnos que reciba un rápido reembolso del precio de su boleto y cualquier cargo por servicio relacionado con éste (las cuotas por procesamiento de pedido, entrega y manejo no son reembolsables) que haya pagado la última vez a través de TicketExchange por tal boleto. Si se cambia o pospone un evento, a veces los lugares, equipos, promotores o patrocinadores de eventos emitirán reembolsos a los portadores o compradores de boletos. Bajo tales circunstancias, por favor póngase en contacto con nosotros para proporcionarle instrucciones exactas, y asegúrese por favor de incluir / proporcionar su número de cuenta de manera que podamos agilizar su reembolso, si esto aplica en su caso.

¿Existe una política de reembolso?

Por lo general, Ticketmaster no emite intercambios o reembolsos para boletos que se han comprado, ni tampoco emite reembolsos por boletos extraviados, robados, dañados o destruidos, o boletos que se reclaman como "no entregados." Sin embargo, si el evento al que usted está asistiendo es en Illinois y usted compró un boleto a través de TicketExchange, entonces recibirá el monto de lo que pagó si: (a) el evento del boleto fue cancelado (si este es el caso, entonces no recibirá un reembolso por cualquiera de las cuotas de entrega), (b) ese boleto no le permite que ingrese al evento del boleto por razones entre las que se pueden incluir, sin prejuicio de, que el boleto sea falsificado o que el boleto haya sido cancelado por el emisor debido a falta de pago, a menos de que el boleto sea cancelado debido a un acto u omisión por parte de usted, (c) el boleto no cumple con la descripción que se le dio en el sitio Web, o (d) usted no recibió ese boleto. Sin embargo, usted podrá vender su(s) boleto(s) en TicketExchange si no puede asistir al evento. Si usted perdió un boleto, o si su boleto fue robado, dañado o destruido, por favor póngase en contacto con nuestro servicio al cliente.

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