Política de Compra
Nuestra meta en Ticketmaster.com es hacer que sus compras sean una experiencia fácil, eficiente y equitativa, de manera que podamos ponerlo en camino a eventos en vivo, tan rápido como sea posible. Las siguientes políticas de compra están diseñadas para asegurar su satisfacción y comprensión del proceso de compra en Ticketmaster.com. Si tiene alguna pregunta acerca de la información presentada a continuación, por favor no dude en ponerse en contacto con nosotros. Esta Política de Compra está sujeta a, e incorpora por esta referencia, las Condiciones de Uso. Cada boleto que usted compra es una licencia para asistir a un evento en particular, y está sujeto a términos adicionales establecidos en ese boleto.
Divisas/Moneda Extranjera
Todos los precios de los boletos para eventos que se presentan en los Estados Unidos están en dólares americanos. Todos los precios de los boletos para eventos que se presentan en Canadá están en dólares canadienses.
Métodos de Pago
Ticketmaster.com acepta diferentes formas de pago para satisfacer sus necesidades. Si el evento para el cual está comprando boletos se llevará a cabo en los Estados Unidos, Ticketmaster.com acepta las tarjetas American Express, Visa, MasterCard, Discover y Diner's Club. Si el evento al cual está comprando boletos se llevará a cabo en Canadá, Ticketmaster.com acepta las tarjetas American Express, Visa, MasterCard, Diner's Club y Sears Canadá.
A Quien le está Comprando
Ticketmaster actúa como el agente de aquellos que están promocionando o proporcionando los eventos para los cuales usted compra boletos ("Proveedores de Eventos"). Cuando usted compra un boleto para un evento en los Estados Unidos, entonces Ticketmaster, L.L.C. estará manejando la transacción y recolectando el pago para el Proveedor de Eventos, y si los boletos se van a enviar, entonces serán enviados desde los Estados Unidos, sin importar o no, que usted haga su compra en Ticketmaster.com o Ticketmaster.ca y sin importar en que país vive. Cuando usted compra un boleto para un evento en Canadá, entonces Ticketmaster Canadá Ltc. estará manejando la transacción y recolectando el pago para el Proveedor de Eventos, y si los boletos se van a enviar, entonces serán enviados desde Canadá, sin importar o no, que usted haga su compra en Ticketmaster.com o Ticketmaster.ca y sin importar en que país vive. Existe al menos una excepción a las declaraciones realizadas anteriormente en este párrafo: si usted compra un boleto a través de TicketExchange, es muy probable que le esté comprando este boleto a un revendedor que no es un Proveedor de Eventos, aunque bajo raras circunstancias, los Proveedores de Eventos pueden también vender boletos para sus eventos a través de TicketExchange; con la excepción de lo que podrían ser circunstancias limitadas, Ticketmaster no es el vendedor de ningún boleto que se venda a través de TicketExchange. Por lo general, Ticketmaster es solo un proveedor de servicios en cuanto a estas ventas.
Precios y Disponibilidad
Ticketmaster.com vende boletos en nombre de promotores, equipos, bandas y lugares, lo cual quiere decir que Ticketmaster.com no establece el precio de los boletos o determina la ubicación de los asientos, excepto bajo circunstancias limitadas, en TicketExchange. Los boletos por lo general se venden a través de diversos puntos de distribución, incluyendo en-línea, Centros Telefónicos, tiendas de menudeo autorizadas y taquillas. La mayoría de los puntos de distribución por lo general tienen acceso al mismo sistema de boletos e inventario. Por lo tanto, los boletos para eventos muy populares pueden venderse rápidamente. En contadas ocasiones, boletos adicionales pueden todavía estar disponibles antes del evento. Sin embargo, Ticketmaster.com no controla este inventario o su disponibilidad. Visite nuestra sección de Preguntas Frecuentes (FAQ, por sus siglas en inglés) para información adicional o acerca de la disponibilidad de boletos. De manera similar, Ticketmaster facilita las transacciones de reventa de boletos por medio de TicketExchange, pero generalmente no fija los precios de los boletos o determina la ubicación de los asientos de los boletos que se venden en TicketExchange, con la excepción de circunstancias limitadas. Por favor, tenga en cuenta que los boletos vendidos a través de TicketExchange, por lo general, son más caros que los boletos originales. Existen ocasiones en las que, Ticketmaster u otro canal de distribución puede recibir asignaciones adicionales o posteriores de boletos para su distribución los cuales pueden tener indudablemente una demanda similar o mayor que la de los boletos vendidos en TicketExchange, o bien pueden ser ofrecidos a la venta a un menor precio en comparación con los precios de boletos manejados en TicketExchange.
Confirmación de su Orden
Si usted no recibe un número de confirmación (en la forma de una página de confirmación o correo electrónico después de haber emitido su información de pago, o si experimenta un mensaje de error o una interrupción de servicio después de haber emitido su información de pago, es su responsabilidad confirmar con el Departamento de Servicio al Cliente si su orden fue colocada o no. Solo usted puede darse cuenta de cualquier problema que pueda suceder durante el proceso de compra. Ticketmaster no es responsable por pérdidas (monetarias o de cualquier otra forma) si usted asume que un pedido no fue colocado debido a que usted no recibió una confirmación.
Cargos por Servicio y otras Cuotas de Procesamiento de Pedido
Los boletos comprados en Ticketmaster.com están, por lo general, sujetos a un cargo de servicio por boleto y a una cuota no reembolsable por procesamiento del pedido. En muchos casos, también se deberá pagar el precio de entrega.
Cantidad de Boletos por Cliente o "Límites de boletos"
Cuando compra boletos en Ticketmaster.com, usted está limitado a un número específico de boletos para cada evento (también conocido como un "límite de boletos"). Esta cantidad se incluye en la página única del evento y es verificada con cada transacción. Esta política está en efecto para de desalentar prácticas injustas de compras de boletos.
Eventos Cancelados y Pospuestos
Por favor, refiérase a la sección de eventos cancelados/pospuestos para revisar nuestras políticas de eventos cancelados y pospuestos, las cuales están incorporadas en la presente política de compra.
Actos de Apertura
Los actos o invitados de apertura pueden a veces estar en gira con artistas titulares. No siempre se le informa a Ticketmaster acerca de actos de apertura o de la duración de sus presentaciones. Estos actos de apertura están sujetos a cambios o cancelación sin previo aviso. Si un acto de apertura cambia se cancela, no se proporcionará ningún reembolso.
Reembolsos y Cambios
Antes de comprar sus boletos, revise cuidadosamente el evento y su selección de asientos. Las políticas establecidas por nuestros clientes, entre los que se incluyen lugares, equipos y teatros, que por lo general, prohíben que Ticketmaster emita cambios o reembolsos después de que un boleto ha sido comprado, o perdido, robado, dañado o destruido.
Las siguientes condiciones se aplican solo a los boletos para eventos en Illinois que son comprados a través de TicketExchange: Si usted compra boletos a través de TicketExchange para un evento que se presentará en Illinois, usted recibirá un reembolso por la cantidad que pagó por boleto de reventa si: (a) el evento del boleto es cancelado (en tal caso, usted no recibirá un reembolso de cuotas de entrega), (b) ese boleto no le permite ingresar al evento indicado en él, por razones, que pueden incluir, sin limitación, que el boleto sea falso o que el boleto haya sido cancelado por el emisor debido a falta de pago, con la excepción de que el boleto sea cancelado debido a un acto u omisión de su parte, (c) el boleto no cumple con la descripción que se le dio en este sitio Web, o (d) usted no recibió ese boleto.
Los siguientes términos se aplican solo a boletos comprados a través de TicketExchange para eventos en Nueva York: Si usted compró un boleto a través de TicketExchange para un evento ubicado en el estado de Nueva York, Ticketmaster le proporcionará un reembolso completo por la cantidad que pagó por ese boleto de reventa si: (a) el evento del boleto es cancelado, si éste es el caso, entonces no recibirá un reembolso por las cuotas de procesamiento y envío; (b) ese boleto no le permite ingresar al evento, a menos de que el boleto sea cancelado debido a un acto u omisión de su parte; o (c) el boleto no cumple con su descripción en TicketExchange a menos de que usted haya pre-aprobado un reemplazo de boletos.
Verificación de Información de Facturación
Los pedidos son procesados después de que se ha verificado una dirección de facturación, y otra información de facturación. Ocasionalmente, recibimos información de facturación o información de tarjeta de crédito incorrecta para un pedido de boletos, esto puede retrazar el procesamiento y entrega de los boletos. En tales casos, el servicio al cliente de Ticketmaster intentará ponerse en contacto con usted, utilizando la información que nos proporcionó al momento de la compra. Si Ticketmaster no puede ponerse en contacto con usted después de un intento inicial, Ticketmaster puede cancelar su orden y venderle sus boletos a otro cliente.
Opciones de Entrega
Por favor, refiérase a la sección de Métodos de entrega para revisar nuestras políticas de entrega de boletos, las cuales están incorporadas en la presente política de compra.
Precios y Otros Errores
Si la cantidad que pagó por un boleto es incorrecta, ya sea porque había un error en el precio publicado en este sitio Web o le fue comunicado de otra manera, o usted pudo ordenar un boleto antes de la fecha en que estaba programado para la venta o pre-venta o si usted obtuvo un boleto que no debía estar a la venta, entonces: Ticketmaster tiene el derecho de cancelar dicho boleto (o el pedido para ese boleto) y reembolsarle la cantidad que pagó por él. Esto aplicará sin importar si se trata de error humano o un malfuncionamiento de este sitio Web en la transacción u otro sistema operado por Ticketmaster.
Ventanas Múltiples de Navegadores
Cuando ordene sus boletos en línea con Ticketmaster, asegúrese de que está buscando boletos y colocando un pedido usando solo una ventana del navegador. El buscar boletos en ventanas múltiples puede resultar en la pérdida de sus boletos o expiración del cronómetro.
Limitación de responsabilidad
Durante el evento, ciertos objetos como pelotas, discos y otro tipo de objetos pueden volar y caer dentro del área de espectadores. A pesar de que se cuenta con protección para el espectador, puede ser que ocurran lesiones. Manténgase alerta siempre, ya sea antes, durante y después de los juegos o eventos. Si llega a ser impactado, pida instrucciones inmediatamente a los acomodadores de cómo llegar a la estación médica. Al comprar un boleto a través de Ticketmaster, usted y cualquier menor que lo acompañe, están de acuerdo con los términos de la Política de Compra. Usted asume todos los riesgos incidentales relacionados con el evento para el cual se emitió el boleto, ya sea antes, durante o después del juego o evento.
Licencias; expulsión y cancelación; ningún valor de amortización
Los proveedores de eventos se reservan el derecho, a negar la admisión, o expulsar, sin ningún reembolso de cualquier cantidad pagada, a cualquier persona cuya conducta se estime que altera el orden público, que utilice un lenguaje vulgar o abusivo o que no se adhiera a las reglas del proveedor del evento. El quebrantar los términos o reglamentos terminará su derecho de poder asistir al evento sin obtener ningún reembolso. Un boleto es una licencia revocable y se puede negar la admisión al hacerse un reembolso por el valor nominal del boleto. Un boleto no es canjeable por efectivo.
Grabaciones, transmisiones y exhibiciones
Usted está de acuerdo en no grabar o transmitir, o ayudar en la grabación o transmisión, de cualquier descripción, cuenta, fotografía, o reproducción del evento. Usted autoriza el uso de su imagen, similitud, acciones y declaraciones de cualquier audio, video o exhibición fotográfica realizada en vivo o grabada o cualquier otra forma de transmisión, exhibición, publicación o reproducción hecha de, o en el evento (sin importar si fue antes, durante o después del juego o evento) por cualquier medio o contexto sin autorización o compensación adicional.
Usted está sujeto a un registro personal
Usted y sus pertenencias pueden ser registradas durante la entrada. Usted está de acuerdo en ser registrado(a) y renuncia a cualquier reclamo relacionado. Si usted elige no dar su consentimiento para ser registrado, entonces se le podrá negar la entrada al evento sin ningún reembolso o cualquier otra forma de compensación. Bajo ciertos reglamentos de las instalaciones, ciertos artículos no pueden traerse dentro de las instalaciones, incluyendo sin limitaciones, alcohol, drogas, sustancias controladas, cámaras, dispositivos de grabación, bultos y recipientes.
Reventa ilegal de boletos; propósitos comerciales
La reventa (o intento) de boletos es ilegal y da pie al embargo y cancelación sin compensación. Un boleto no podrá ser utilizado para publicidad, promociones, concursos o sorteos, a menos que se haya proporcionado autorización formal por escrito por parte del proveedor del evento, siempre y cuando tal evento, si dicha autorización fue obtenida, este sujeta a la autorización de Ticketmaster de acuerdo al uso de la marca registrada de Ticketmaster y otra propiedad intelectual.
Divisas/Moneda Extranjera
Todos los precios de los boletos para eventos que se presentan en los Estados Unidos están en dólares americanos. Todos los precios de los boletos para eventos que se presentan en Canadá están en dólares canadienses.
Métodos de Pago
Ticketmaster.com acepta diferentes formas de pago para satisfacer sus necesidades. Si el evento para el cual está comprando boletos se llevará a cabo en los Estados Unidos, Ticketmaster.com acepta las tarjetas American Express, Visa, MasterCard, Discover y Diner's Club. Si el evento al cual está comprando boletos se llevará a cabo en Canadá, Ticketmaster.com acepta las tarjetas American Express, Visa, MasterCard, Diner's Club y Sears Canadá.
A Quien le está Comprando
Ticketmaster actúa como el agente de aquellos que están promocionando o proporcionando los eventos para los cuales usted compra boletos ("Proveedores de Eventos"). Cuando usted compra un boleto para un evento en los Estados Unidos, entonces Ticketmaster, L.L.C. estará manejando la transacción y recolectando el pago para el Proveedor de Eventos, y si los boletos se van a enviar, entonces serán enviados desde los Estados Unidos, sin importar o no, que usted haga su compra en Ticketmaster.com o Ticketmaster.ca y sin importar en que país vive. Cuando usted compra un boleto para un evento en Canadá, entonces Ticketmaster Canadá Ltc. estará manejando la transacción y recolectando el pago para el Proveedor de Eventos, y si los boletos se van a enviar, entonces serán enviados desde Canadá, sin importar o no, que usted haga su compra en Ticketmaster.com o Ticketmaster.ca y sin importar en que país vive. Existe al menos una excepción a las declaraciones realizadas anteriormente en este párrafo: si usted compra un boleto a través de TicketExchange, es muy probable que le esté comprando este boleto a un revendedor que no es un Proveedor de Eventos, aunque bajo raras circunstancias, los Proveedores de Eventos pueden también vender boletos para sus eventos a través de TicketExchange; con la excepción de lo que podrían ser circunstancias limitadas, Ticketmaster no es el vendedor de ningún boleto que se venda a través de TicketExchange. Por lo general, Ticketmaster es solo un proveedor de servicios en cuanto a estas ventas.
Precios y Disponibilidad
Ticketmaster.com vende boletos en nombre de promotores, equipos, bandas y lugares, lo cual quiere decir que Ticketmaster.com no establece el precio de los boletos o determina la ubicación de los asientos, excepto bajo circunstancias limitadas, en TicketExchange. Los boletos por lo general se venden a través de diversos puntos de distribución, incluyendo en-línea, Centros Telefónicos, tiendas de menudeo autorizadas y taquillas. La mayoría de los puntos de distribución por lo general tienen acceso al mismo sistema de boletos e inventario. Por lo tanto, los boletos para eventos muy populares pueden venderse rápidamente. En contadas ocasiones, boletos adicionales pueden todavía estar disponibles antes del evento. Sin embargo, Ticketmaster.com no controla este inventario o su disponibilidad. Visite nuestra sección de Preguntas Frecuentes (FAQ, por sus siglas en inglés) para información adicional o acerca de la disponibilidad de boletos. De manera similar, Ticketmaster facilita las transacciones de reventa de boletos por medio de TicketExchange, pero generalmente no fija los precios de los boletos o determina la ubicación de los asientos de los boletos que se venden en TicketExchange, con la excepción de circunstancias limitadas. Por favor, tenga en cuenta que los boletos vendidos a través de TicketExchange, por lo general, son más caros que los boletos originales. Existen ocasiones en las que, Ticketmaster u otro canal de distribución puede recibir asignaciones adicionales o posteriores de boletos para su distribución los cuales pueden tener indudablemente una demanda similar o mayor que la de los boletos vendidos en TicketExchange, o bien pueden ser ofrecidos a la venta a un menor precio en comparación con los precios de boletos manejados en TicketExchange.
Confirmación de su Orden
Si usted no recibe un número de confirmación (en la forma de una página de confirmación o correo electrónico después de haber emitido su información de pago, o si experimenta un mensaje de error o una interrupción de servicio después de haber emitido su información de pago, es su responsabilidad confirmar con el Departamento de Servicio al Cliente si su orden fue colocada o no. Solo usted puede darse cuenta de cualquier problema que pueda suceder durante el proceso de compra. Ticketmaster no es responsable por pérdidas (monetarias o de cualquier otra forma) si usted asume que un pedido no fue colocado debido a que usted no recibió una confirmación.
Cargos por Servicio y otras Cuotas de Procesamiento de Pedido
Los boletos comprados en Ticketmaster.com están, por lo general, sujetos a un cargo de servicio por boleto y a una cuota no reembolsable por procesamiento del pedido. En muchos casos, también se deberá pagar el precio de entrega.
Cantidad de Boletos por Cliente o "Límites de boletos"
Cuando compra boletos en Ticketmaster.com, usted está limitado a un número específico de boletos para cada evento (también conocido como un "límite de boletos"). Esta cantidad se incluye en la página única del evento y es verificada con cada transacción. Esta política está en efecto para de desalentar prácticas injustas de compras de boletos.
Eventos Cancelados y Pospuestos
Por favor, refiérase a la sección de eventos cancelados/pospuestos para revisar nuestras políticas de eventos cancelados y pospuestos, las cuales están incorporadas en la presente política de compra.
Actos de Apertura
Los actos o invitados de apertura pueden a veces estar en gira con artistas titulares. No siempre se le informa a Ticketmaster acerca de actos de apertura o de la duración de sus presentaciones. Estos actos de apertura están sujetos a cambios o cancelación sin previo aviso. Si un acto de apertura cambia se cancela, no se proporcionará ningún reembolso.
Reembolsos y Cambios
Antes de comprar sus boletos, revise cuidadosamente el evento y su selección de asientos. Las políticas establecidas por nuestros clientes, entre los que se incluyen lugares, equipos y teatros, que por lo general, prohíben que Ticketmaster emita cambios o reembolsos después de que un boleto ha sido comprado, o perdido, robado, dañado o destruido.
Las siguientes condiciones se aplican solo a los boletos para eventos en Illinois que son comprados a través de TicketExchange: Si usted compra boletos a través de TicketExchange para un evento que se presentará en Illinois, usted recibirá un reembolso por la cantidad que pagó por boleto de reventa si: (a) el evento del boleto es cancelado (en tal caso, usted no recibirá un reembolso de cuotas de entrega), (b) ese boleto no le permite ingresar al evento indicado en él, por razones, que pueden incluir, sin limitación, que el boleto sea falso o que el boleto haya sido cancelado por el emisor debido a falta de pago, con la excepción de que el boleto sea cancelado debido a un acto u omisión de su parte, (c) el boleto no cumple con la descripción que se le dio en este sitio Web, o (d) usted no recibió ese boleto.
Los siguientes términos se aplican solo a boletos comprados a través de TicketExchange para eventos en Nueva York: Si usted compró un boleto a través de TicketExchange para un evento ubicado en el estado de Nueva York, Ticketmaster le proporcionará un reembolso completo por la cantidad que pagó por ese boleto de reventa si: (a) el evento del boleto es cancelado, si éste es el caso, entonces no recibirá un reembolso por las cuotas de procesamiento y envío; (b) ese boleto no le permite ingresar al evento, a menos de que el boleto sea cancelado debido a un acto u omisión de su parte; o (c) el boleto no cumple con su descripción en TicketExchange a menos de que usted haya pre-aprobado un reemplazo de boletos.
Verificación de Información de Facturación
Los pedidos son procesados después de que se ha verificado una dirección de facturación, y otra información de facturación. Ocasionalmente, recibimos información de facturación o información de tarjeta de crédito incorrecta para un pedido de boletos, esto puede retrazar el procesamiento y entrega de los boletos. En tales casos, el servicio al cliente de Ticketmaster intentará ponerse en contacto con usted, utilizando la información que nos proporcionó al momento de la compra. Si Ticketmaster no puede ponerse en contacto con usted después de un intento inicial, Ticketmaster puede cancelar su orden y venderle sus boletos a otro cliente.
Opciones de Entrega
Por favor, refiérase a la sección de Métodos de entrega para revisar nuestras políticas de entrega de boletos, las cuales están incorporadas en la presente política de compra.
Precios y Otros Errores
Si la cantidad que pagó por un boleto es incorrecta, ya sea porque había un error en el precio publicado en este sitio Web o le fue comunicado de otra manera, o usted pudo ordenar un boleto antes de la fecha en que estaba programado para la venta o pre-venta o si usted obtuvo un boleto que no debía estar a la venta, entonces: Ticketmaster tiene el derecho de cancelar dicho boleto (o el pedido para ese boleto) y reembolsarle la cantidad que pagó por él. Esto aplicará sin importar si se trata de error humano o un malfuncionamiento de este sitio Web en la transacción u otro sistema operado por Ticketmaster.
Ventanas Múltiples de Navegadores
Cuando ordene sus boletos en línea con Ticketmaster, asegúrese de que está buscando boletos y colocando un pedido usando solo una ventana del navegador. El buscar boletos en ventanas múltiples puede resultar en la pérdida de sus boletos o expiración del cronómetro.
Limitación de responsabilidad
Durante el evento, ciertos objetos como pelotas, discos y otro tipo de objetos pueden volar y caer dentro del área de espectadores. A pesar de que se cuenta con protección para el espectador, puede ser que ocurran lesiones. Manténgase alerta siempre, ya sea antes, durante y después de los juegos o eventos. Si llega a ser impactado, pida instrucciones inmediatamente a los acomodadores de cómo llegar a la estación médica. Al comprar un boleto a través de Ticketmaster, usted y cualquier menor que lo acompañe, están de acuerdo con los términos de la Política de Compra. Usted asume todos los riesgos incidentales relacionados con el evento para el cual se emitió el boleto, ya sea antes, durante o después del juego o evento.
Licencias; expulsión y cancelación; ningún valor de amortización
Los proveedores de eventos se reservan el derecho, a negar la admisión, o expulsar, sin ningún reembolso de cualquier cantidad pagada, a cualquier persona cuya conducta se estime que altera el orden público, que utilice un lenguaje vulgar o abusivo o que no se adhiera a las reglas del proveedor del evento. El quebrantar los términos o reglamentos terminará su derecho de poder asistir al evento sin obtener ningún reembolso. Un boleto es una licencia revocable y se puede negar la admisión al hacerse un reembolso por el valor nominal del boleto. Un boleto no es canjeable por efectivo.
Grabaciones, transmisiones y exhibiciones
Usted está de acuerdo en no grabar o transmitir, o ayudar en la grabación o transmisión, de cualquier descripción, cuenta, fotografía, o reproducción del evento. Usted autoriza el uso de su imagen, similitud, acciones y declaraciones de cualquier audio, video o exhibición fotográfica realizada en vivo o grabada o cualquier otra forma de transmisión, exhibición, publicación o reproducción hecha de, o en el evento (sin importar si fue antes, durante o después del juego o evento) por cualquier medio o contexto sin autorización o compensación adicional.
Usted está sujeto a un registro personal
Usted y sus pertenencias pueden ser registradas durante la entrada. Usted está de acuerdo en ser registrado(a) y renuncia a cualquier reclamo relacionado. Si usted elige no dar su consentimiento para ser registrado, entonces se le podrá negar la entrada al evento sin ningún reembolso o cualquier otra forma de compensación. Bajo ciertos reglamentos de las instalaciones, ciertos artículos no pueden traerse dentro de las instalaciones, incluyendo sin limitaciones, alcohol, drogas, sustancias controladas, cámaras, dispositivos de grabación, bultos y recipientes.
Reventa ilegal de boletos; propósitos comerciales
La reventa (o intento) de boletos es ilegal y da pie al embargo y cancelación sin compensación. Un boleto no podrá ser utilizado para publicidad, promociones, concursos o sorteos, a menos que se haya proporcionado autorización formal por escrito por parte del proveedor del evento, siempre y cuando tal evento, si dicha autorización fue obtenida, este sujeta a la autorización de Ticketmaster de acuerdo al uso de la marca registrada de Ticketmaster y otra propiedad intelectual.
